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评选“金点子” 建设暖心医院（《泉州晚报》）
全员总动员 建暖心医院
9月18日晚上，我院召开“暖心服务”三年行动全院总动员大会?；嵋橛稍杭臀榧?、副院长李怀阳主持，全院在职员工400余人参会。
会上，院党委书记兼副院长黄向阳作动员报告，首先传达了市委市政府及市卫计委开展“暖心服务”三年行动的文件和会议精神，重点解读行动目标，尤其是年度社会满意度调查全省排位指标。接着通报分析了卫生系统在服务方面存在的普遍问题，特别是结合市委办市府办印发的实施方案中十二方面主要工作，逐条逐项查找本院各方面存在的问题和薄弱环节，认真梳理群众就医体验中的难点、痛点和堵点问题。同时，提出“大力弘扬光前精神，倾心打造暖心医院”工作思路，即弘扬侨领李光前先生“吃苦耐劳、乐于奉献、兴医重教、大爱无疆”精神，强调坚持以服务群众健康为己任，以群众满意为目标，要求全院员工从工作卡、党徽的佩戴，白大褂的整洁，服务流程、便民措施，诊疗常规规范，到服务质量、服务安全、服务态度等方方面面，从病友入院到出院回访的各个细节探讨如何开展和落实“暖心服务”三年行动。黄书记要求全员总动员，按职责分工，自觉主动行动起来，力争短期内就能立竿见影出成效，工作落实情况和活动成效将与绩效考核、职务职称晋升等直接挂钩，医院还将开展年度“暖心服务”活动的“金点子”、“暖心人”评选活动，确保“暖心服务”三年行动扎扎实实、富有成效地推进和落实。
随后，医务科副科长、泌尿外科副主任医师、泉州市“最美医生”梅忠礼及护理部主任黄清延分别代表医疗团队和护理团队就开展落实“暖心服务”三年行动进行表态发言。
近期我院相应开展了系列动员部署工作，传达了市委市政府和主管委的几次专题会议精神、成立了领导小组、制定了活动方案、各科室也提出了系列工作口号和具体举措，这些还不够，关键是落实，还有强化认识、做好宣教和营造浓烈而持久的工作氛围，确保持续、富有成效地推进，达到预期目的。
本次全院总动员大会的召开，对我院的“暖心服务”三年行动无疑是一次广泛、深入、全方位的动员与部署。与会员工纷纷表示，这是来院工作以来最大型的一次职工大会，会议议程紧凑，动员与部署到位，将以此次动员大会为契机，切实转变服务态度，想方法出实招，从细节做起，注重文明礼仪，落实人文关怀，改善诊疗服务，切实提升群众就医体验，共同构建和谐医院、暖心医院。
