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泉州市光前医院：扎根乡镇 暖心服务（《泉州晚报》）
《泉州晚报》2019年3月1日第5版
泉州市光前医院：扎根乡镇 暖心服务
在风光秀丽的杨梅山下，碧波盈盈的芙蓉溪畔，座落着一所侨捐公办医院─泉州市光前医院。她乃星马著名爱国侨领李光前先生于1951年1 月创建，1961年1月由政府接管。建院近70年，现已发展成以肿瘤防治专科为重点，兼顾并带动各临床学科综合发展“大专科、小综合”的泉州市卫生健康委员会直属、二级甲等综合医院?！按笞啤敝饕窭醋匀莸厍椭鼙呦厥星琢龌颊?，1971年肿瘤开科以来已收治肿瘤病人5万余人次?！靶∽酆稀敝饕衲习彩卸币斫?/span>50万群众，年门急诊20余万人次、住院近2万人次。
昨日，泉州市光前医院2019年工作大会在南安国专礼堂举行?；嵋?/span>主要对该院2018年度进行工作总结，表彰先进，并部署2019年度工作。该院在职员工500余人出席此次会议。
多个“第一” 医院工作全面开花
该院黄向阳书记在总结工作时说到，2018年6月6日，在上级党组织的支持与重视下，医院顺利召开全院党员大会并圆满完成了第一届党委和纪委选举工作。同时，该院试行了绩效分配制度改革，引导和激励广大员工不断提升诊疗服务、履职尽责、务实创新能力，促进了该院医、教、研和应急处置等工作的全面、可持续发展。
自“暖心服务”三年行动实施以来，各科室共提出并落实了52项改进措施，收获了满满的成效与良好口碑。在2018年全省二级以上医院的满意度问卷调查中，该院的排名上升近60位，成绩空前，并首次荣获“福建省文明单位”、“优秀平安单位”。
展望2019 不忘初心再出发
在讲话中，黄向阳说，2019年是医院全方位推进医院建设的关键性一年。在加强医院党建方面，认真履行全面从严治党主体责任，重视党务建设与业务拓展的深度融合，强化党风行风廉政建设，为医院持续、健康、科学发展保驾护航。同时，推进和落实“暖心服务”三年行动，解决好患者及其家属所想所需所要，努力为群众提供便捷、高效、满意的服务。在业务建设方面，注重落实“以病人为中心、以服务为宗旨、以技术为先导、以质量为核心”的理念，重视补短板拓服务增业绩，推行科室PDCA质量控制管理模式；扩大临床路径实施病种及病例；落实单病种付费等工作。同时，进一步推进肿瘤MDT、门急诊MDT、胸痛中心、创伤中心、卒中中心，以及中医馆等业务拓展与建设。此外，还要积极探索人才培养引进，鼓励和支持新技术新项目的引进与开展，特别是科研工作。根据临床业务发展和社会需求，扎实推进学科建设。
当前，该院新综合病房大楼项目建设正稳步推进，黄向阳强调，要抓紧实施，力争在10月1日前搬迁投入使用。
表彰先进 暖心服务受赞誉
会上，对该院2018年度先进集体、先进个人，以及“金点子”、“暖心人”等进行了通报表彰。据悉，涌现出一批“金点子”和“暖心人”，点亮和助推了该院的“暖心服务”三年行动。
在获评“金点子”的科室集体中，该院PICC门诊团队，将服务延伸至患者家中，真正做到让患者足不出户就能获得有“温度”的服务。此外，该院通过购买服务，增设护送员，增置担架车轮椅，免费运送行动不便或危重患者在院内检查与治疗，方便患者就医，都备受患者及其家属的赞誉。
不仅如此，在诊疗过程中让人暖心的医护员工，有热情接待、耐心沟通设身处地为患者着想的内二科医生陈华海，还有编写了5个服务剧本并全部演练成熟投入到临床的陈彩霞，以及将患者当成是自己家人一样呵护的血透室李小琼。“暖心人”的医护员工用实际行动诠释着这个他们特别的词语。
黄向阳说：“2018年，我们大家有汗水、有付出，也有收获。我们都是追梦人！幸福都是奋斗出来的！2019年，让我们牢记使命，不忘初心，携手共创美好未来！”
