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泉州市光前医院:“暖心服务”实在 人文关温馨

核心提示

泉州市光前医院作为一所扎根乡镇的侨捐公办、泉州市卫生健康委直属，以肿瘤专科为重点、各临床学科综合发展的综合医院，在开展落实公立医院“暖心服务”三年行动工作中，以弘扬爱国侨领李光前先生“吃苦耐劳、乐于奉献、兴医重教、大爱无疆”的“光前精神”为切入点，围绕“有限目标、明确目标、落实目标”，引导全院员工?；掣卸髦?，立足岗位作奉献，提出并实施了“大力弘扬光前精神，倾心打造暖心医院”的系列暖心服务工作举措。

□本报记者 苏凯芳 通讯员 潘党胜 文/图

看得见摸得着

“亮化”“美化”工程获赞

又是一个淅淅沥沥的暮春之夜，老李护送厂里一位摔伤的工友来院急诊?！凹父鲈旅焕匆皆?，变化太大了”，在做完CT检查返回急诊科，途经避雨连廊时，健谈的老李和一起护送患友检查的医生护士聊了起来?！霸耗谛略鲂矶嘁咕暗坪驼彰鞯?，到处亮堂堂，特别是新建的这些避雨连廊，在院内就医方便多了。”老李说。

近年来，该院注重实施系列“亮化”“美化”工程，在拓宽院内通道、种植花卉苗木、安装广场灯道路灯及维护好室内照明的同时，增设了集通道、休闲与服务信息推介等于一体的医院文化长廊和楼间连廊。这些看得见摸得着的“亮化”“美化”工程不仅方便群众就医，而且为患者构建了一个较为舒心、温馨的诊疗环境。

更明了更便捷

数据多跑路市民少奔波

围绕“问询、诊疗、检查、护理、手术、管理”等环节，对标群众所知所想所要，该院从院前交通导航，到院内就诊攻略，乃至健康宣教等方面进行诊疗信息和服务流程的梳理、改进、优化，并制作成图文信息，通过掌上智慧医院微信公众平台分期推送。

在门诊大厅，驱车数十公里，陪护胃癌晚期母亲来院就医的许女士，告诉身边指导自助机充值缴费的医院服务中心人员：“我来院之前就关注你们医院的微信公众号，预约了专家，做足了攻略，又有你们的帮助，虽然人生地不熟，但一切都很顺利、称心，你们做得真的很好?！?

人性化个性化