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细微服务暖人心（《泉州晚报》）
泉州市光前医院：
细微服务暖人心
口服药袋、对讲机、食物储备盒……泉州市光前医院内一科、内二科的医护人员结合患者需求，从点滴做起，从细微入手，不断改进和优化服务，受到患者好评。
□本报记者 苏凯芳 通讯员 潘党胜
服务暖心更暖胃
充电器、针线包、创可贴……除了这些，泉州市光前医院内二科护士站还为患者准备了一个食品储备盒。
为何要设置这个食品盒呢？原来，今年年初的一个深夜，一名独自住院的患者因饥饿过度引发低血糖，强撑着病体想要下楼购买食物，但当时店面都已打烊。值班护士傅春燕了解情况后，就将自己带来的牛奶和饼干送给该名患者?；颊呖蹈闯鲈汉?，该院回访室电话回访，该患者特别提到了护士赠送食物的暖心之举。
事后，内二科科室主任黄文革特地针对此事组织讨论，决定由科室人员筹资为患者提供免费的食物储备盒，并配备牛奶、蛋糕、饼干等食品。如今，每次有新的患者入院，护士都会向患者及家属介绍食品储备盒的作用。据科室护士长林美芳介绍，储备盒里的食品会定期更换补充，取用的大多是急诊病人或夜间无家属陪伴的患者。
注重细节更贴心
泉州市光前医院内一科的病房走廊曲折迂回，责任护士每天来回穿梭，病人要找护士不大方便。为了解决这一问题，该科室采购了一批对讲机，护理站总务护士通过对讲机就可以直接把患者服务信息及时传递给责任护士，保证护士第一时间抵达病房为患者服务。此外，责任护士遇到紧急情况需要协助，也可以通过对讲机请求总务护士协调援助，减少了来回走动的时间，又保持了病区的安静。一个小小的对讲机，让内一科护理工作效率有了显著提升。
内一科病区主要是心血管及脑卒中方面的老年病人。“老年人老花眼、记忆衰退，医护人员每次发药告诉他们怎么吃，反复叮嘱，生怕老人家把药吃错了，或者忘记吃?！笨剖一な砍の桃照嫠?，为此科室特地制作了一个个小小的口服药袋，药袋上用不同颜色的印泥盖上早、中、晚、睡前等字样，用来提醒病人按时、准确用药。有了这些提醒字样，可以有效避免病人错服、漏服。
该院党委书记黄向阳表示，暖心服务不能仅停留在口号上，而是要落实到日常工作中，体现在细节上，让患者在每一个环节都能感受到温暖。
