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优质服务暖人心 家属感激送锦旗

发布时间:2022-09-16 阅读 : 845

   9月8日上午,一面写有“医者仁心 大爱无疆”的锦旗被家属送到我院十一病区医护人员手中,以表达对十一病区全体医护人员的感谢。

    患者谢先生于8月23日因心衰来我院就医,经肿瘤MDT团队会诊后由肿瘤化疗科转入十一病区。此时,谢先生肿瘤晚期合并严重心衰,病情十分危重,随时有生命危险,十一病区全体医护人员时刻关注病情,做好准备全力施救。

    科主任陈乙勇副主任医师每天7:00到达科室后第一时间就到病房察看谢先生,主治医生陈丽芹每天多次查房,询问谢先生感受、查体,及时关注病情变化并调整用药,耐心向家属解释病情,提醒注意事项、指导科学护理。

    疫情期间,根据相关规定仅能由1名家属陪护,因谢先生病情严重,陪护家属心理压力及护理压力较大,为减轻家属负担,护士长主动安排护士每天多次协助家属帮谢先生翻身、拍背、生活护理,利用空余时间与谢先生及家属话家常,减轻其心理压力。十一病区医护人员的暖心服务,谢先生及家属非常感激,住院期间多次拉着护士长的手不停地说着“谢谢!”。

    据悉,十一病区自争创青年文明号以来,多次对科室医护人员进行人文关怀培训,护理人员主动利用空余时间下病房与患者、家属沟通、交流,及时发现问题、解决问题,为患者提供高质量暖心服务。

    一面鲜艳的锦旗,传递的不仅是患者及家属对我院十一病区医护人员的感激之情,更是对医院服务的认可和对医护人员工作的充分肯定,彰显的是医患彼此之间的真诚与和谐,是对医护人员无私奉献最好的诠释!

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