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热烈祝贺我院护理部荣获泉州市“五一先锋号”
热烈祝贺我院护理部荣获泉州市“五一先锋号”
2014年以来，护理部以开展落实“优质护理服务”和“进一步改善医疗服务行动计划”为抓手，摸索出一条适合我院院情的护理管理模式，带动了医院整体服务满意度的提升。
一、优质护理全覆盖，惠及更多患者。以三级医院管理为目标，2015年底，所有病房均开展优质护理服务，包括门（急）诊、手术室等非住院科室。同时，引进与开展的PICC输液技术作为优质护理服务的延伸，得到了患者及家属的肯定和赞扬。
二、采取有力措施，改善护理服务。一是明确门（急）诊护理服务职责，规范导诊台。对候诊、留观患者发放健康教育材料，并给患者配带手腕带，保证过程安全。二是规范病房患者入、出院护理流程，设专（兼）职人员为出院患者提供针对性、个性化的延续性护理服务，满足患者需求。三是强化人文关怀意识，加强护患沟通，深化“以病人为中心”的理念，持续改善护理服务态度。
三、加大工作力度，提升服务水准。一是重新修订完善护理规章制度、岗位职责、工作流程、应急预案及护理工作奖惩制度，解决存在的不足和问题。每季度对护士长进行满意度测评和绩效考核，督促护士长履行职责，并淘汰不称职的护士长。注重后勤保障服务，添置两部高智能模拟人，方便护士技能操作培训。二是加强护理人力配备，招聘合同护士对护士进行合理分层，实现能级对应，调动护士工作积极性。三是加强护士规范培训，院科两级制订各阶段护士培训计划，采取“请进来、送出去”的办法，定期邀请三甲医院护理专家来院培训指导，选派护理骨干参加各种培训班。坚持每月护士长例会学习，每年举办12场护理业务讲座、4场护理安全教育，每季度全院性临床护理查房。每年主办1场市级护理学术会议，惠及周边基层卫生院护理人员。选调两名经验丰富的主管护师统一给新护士培训27项临床护理操作。定期开展护理“三基知识”竞赛，护理三基理论知识考试人人达标。鼓励护理人员再学习提高学历，目前大专以上学历占88.7%，护士素质明显提高?；袷形兰莆蒲辛⑾?项，实现我院护理科研零的突破。四是持续改进护理质量，落实护理安全措施。提高患者身份识别准确性，设置防滑、防跌倒、防坠床设施，设三查七对温馨提示卡。坚持毒麻药品、抢救药品、高危药品及用物班班交接，抢救仪器设备保持完好状态?；な砍ぢ至饕辜洳榉?。实施非惩罚性护理不良事件上报制度。每月护士长会上对上报及督查中存在的护理质量安全问题逐一认真分析，提出改进措施，以提高护理质量、保障病人安全。
辛勤的耕耘和无怨的付出得到了“丰厚”的回报：近期测评整体护理满意度98%；护士受表扬次数明显增多，两年来共收到20多封表扬信、10多面锦旗；护理人员走进社区、机关、学校、幼儿园普及心肺复苏与急救知识，其专业水准受到称赞；年年市质检得到检查组护理专家的认可和好评；15名护士被评为院先进个人；5名护士被评为院优秀党员；ICU、内科、急诊科被评为“泉州市青年文明号”；2015年张小云护士被泉州市委、市政府授予“泉州市先进工作者”；2015年护理部荣获院部颁发的“先进集体”称号；今年参加泉州市卫计委举办“纪念5·12国际护士节护理技能竞赛”，从二级医院组18支代表队中脱颖而出，荣获团体一等奖及个人二等奖的好成绩；护理部被泉州市妇女联合会授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
护理服务没有最好，只有更好。在院领导的正确领导和大力支持下，我院200余位护士姐妹们决心继续认真贯彻落实上级各项决策部署、扎实稳步推进优质护理服务工作，为不断改善来院诊治群众的就医感受与体验、为提高医院的社会满意度作出积极的努力与奉献。
