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【服务提升系列三】提升服务优流程 提质增效更惠民
为深入贯彻落实党的二十大精神，优化医保便民服务工作，我院全面提升医保公共服务质量，不断优化医疗服务流程，积极推行系列便民惠民服务措施。
PART.01
-医保服务站形象提升-
为方便群众就近就便办理医保业务，我院按照星级服务站标准，将医保服务站窗口前移，并进行修缮改造及形象提升，让患者“不出院、零距离”办理医保业务，打通医保服务群众“最后一公里”。
服务内容
１.异地转诊人员备案；
２.其他跨省临时外出就医人员备案；
３.城乡居民参保登记(新生儿参保登记)；
４.基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定；
５.住院费用报销(意外伤害认定)；
６.生育医疗费用支付(男职工未就业配偶生育保险待遇申领，以及通过产前登记实现在院生育医疗费用刷卡实时结算)；
７.产前检查费用支付；
８.生育津贴支付(通过产前登记实现生育津贴社会性发放)。
PART.02
---持续推进智慧医保服务-
做到传统服务与智能服务相结合，近年来，我院积极推进医保电子凭证和医保移动支付工作、DRG运营分析系统建设、医保智能监管系统?？榻涌诟脑?、信用医保服务，进一步减轻患者看病垫资经济负担，提升患者就医获得感和幸福感。
加快推进医保电子凭证和移动支付工作：
1.提高靠前服务意识，全方位为参保人员提供医保电子凭证和医保移动支付服务指导，我院安排专人引导群众激活、指导使用医保电子凭证就医和移动支付结算；
2.医保窗口结算、自助机结算、医师诊间、检验检查、取药、取报告等院内各环节全流程应用电子凭证，使参保群众在就医过程中开通并享受医保电子凭证的便捷就医体验；
3.完善软件、硬件设施建设要求，实现医保电子凭证“一码就医”与医保移动支付“结算无忧”。
PART.03
-医保移动支付操作流程-
一、病人找到待支付处方医嘱，入口有2种：
①“码上结算”二维码
②微信公众号平台
注：两种方式都需要同意医保支付授权（按照界面提示即可），微信实名需是患者本人！
二、操作流程：
①扫描“码上结算”二维码或进入“福建省泉州市光前医院”微信公众号平台，点击“门诊” —— “医保移动支付”
②点击“授权支付” 同意医保支付授权
③（默认卡号下）找到待结算处方，点击“去结算”，若没看到待结算处方，请点击“切换就诊卡”切换卡片
④核对费用明细，点击“去支付”，（即使还需支付金额为“0”元，也需点击“去支付”）
⑤出现“支付成功”，结算流程结束！
END
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编辑|办公室
