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【喜报】热烈祝贺黄雪娥护士荣获2024年度泉州市“暖心护士”称号
为全面展示泉州卫生健康系统护理工作者新时代的风采，由泉州市委宣传部、泉州市卫生健康委员会主办，泉州晚报社、泉州市护理学会承办的“2024年泉州市改善护理服务‘暖心护士’”推选活动中，我院泌尿外科护理管理负责人黄雪娥荣获“暖心护士”殊荣。
黄雪娥，女，群众，副主任护师，从事护理工作28年，现任泉州市光前医院六病区护理管理负责人。
“始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，视患者为亲人?！笔腔蒲┒鸬闹耙底非螅贾站ぞひ狄导崾卦谧约旱墓ぷ鞲谖?，用精湛的护理技术、饱满的工作热情、高度的责任心、良好的服务态度为患者提供优质的护理服务，并在新冠肺炎疫情期间展现出责任与担当。
关怀患者，耐心沟通
在28年的护理工作中，她深刻体会到了护理无小事的真谛。每一个微笑、每一句问候、每一个小小的动作，都可能成为病人生命中的一道温暖阳光。因此，她总是尽己所能，用心去做好每一件事。无论是为病人测量体温、打针发药，还是与他们聊天、倾听他们的心声，她都始终保持着高度的责任心和敬业精神。
有一次，一位退休的大叔，因亚急性硬膜下、硬膜外血肿由内科转入他们病区，医生拟为其施行钻孔引流术。后经详细询问病史，大叔近期在口服抗凝药（阿司匹林），手术存在出血风险，建议大叔先暂?？诜鼓?，择期再行手术治疗。大叔考虑至少要停药一周，故先办理出院。办理出院时（家属没来），由于大叔尚未登记医保，不能床旁结算，科室护士交代大爷，得先到楼下住院办理处登记医保再结算。不一会儿，就看到大叔回病房收拾东西?！按笫澹崴愫美?，报销多少呀？”她微笑着问。大叔赶忙把结算小票拿给她，“护士，你帮我看看，我自己好像没出什么钱呢?！薄按笫?，您这医保没登记上呀，扣的都是医?？ㄕ嘶У哪?。”大叔着急了，“那怎么办呢？”“大叔，不着急，我现在就带着您一起去住院办理处重新结算哈。”就这样，她让大叔坐在住院办理处的等候椅等着，自己去帮忙办理重新结算。办妥之后，大叔的感激之情溢于言表。
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护理技能提升，团队协作强化
在入职之初，她就意识到护理技能的重要性，为了更好地服务于患者，她积极参加各类培训课程，不断学习新知识、新技能，努力提升自己的理论知识和护理技术。在实际工作中，她能够灵活运用所学，有效处理各种情况，确?；颊叩玫郊笆?、准确的护理。在团队中，她积极发挥带头作用，与同事们共同协作，共同面对工作中的挑战。始终以身作则，用爱岗敬业、优质服务的行为，影响及带领着科室全体护士，积极奋进，努力工作?？蒲Ю煤头⒒用扛龌な康那蹦埽龅饺巳斯苁?，事事有人管。她善于调动团队的积极性，营造和谐的工作氛围，使团队凝聚力得到了很大提升。
培训新人传承，勇于担当使命
作为资深护士，她热心于培训与指导新人。她深知新人在职业生涯初期所面临的困惑与挑战，因此耐心地传授经验、分享技巧，帮助新人成长。于2017.1-2020.5期间，她兼职负责本院新入职护士及全院性护理人员的护理技能操作培训与考核。一次，科室收治了一位右侧基底节出血、右侧侧脑室出血的患者，来时患者呈浅昏迷状态，需下鼻饲管。一入科不久的年轻护士，怕自己插不进管子，不敢独自去操作。她就跟着年轻护士到床旁，耐心指导怎么操作，最终年轻护士顺利地插进胃管。
新冠疫情期间，她积极参与疫情防控及医疗救治工作。于2020年数次参与复工、复学的核酸采样工作；同时做好本院及片区卫生院的穿脱防护服及核酸采样技术培训；于2021.9.18-9.19负责带队支援梅山镇的大人群核酸采样工作。于2021.3.26-7.1负责带队支援水头疫苗接种工作。并分别于2022.3.22-4.16及11.28-12.14参与南安方舱（南安曜光医院）及晋江方舱（雷刚山方舱医院）的援助工作。
（耐心指导低年资护士）
患者满意度提升，优质服务表彰
在她的带领下，科室护士用心去服务每一位患者，让他们感受到了真挚的关怀和温暖，在医院的满意度回访中，病区的满意率都在较高的水平，科室获评星级护士站。她个人也先后获评院部先进个人、优秀护理工作者、疫情防控先进个人等，被泉州医学高等专科学校授予“校优秀带教教师”，并于2023.03被南安市人民政府授予南安市优秀医务工作者。
结? ?语
回首过去的岁月，她知道，这份职业虽然艰辛，却能够用自己的专业知识和技能去帮助那些需要帮助的人，让他们感受到生命的温暖和希望。她相信，只要用心去做好每一件事，就一定能够创造出更多的暖心故事。
图文|泉州市护理协会、办公室
编辑|办公室
